Política de Reembolsos y Devoluciones

Devoluciones

Los clientes tienen derecho a devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que los artículos estén en su estado original y sin uso.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.

Proceso de Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Reclamaciones

Si el producto recibido presenta defectos, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente en contact@thelyvan.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción.